Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Sıkça Sorulan Sorular
www.puane.com, kadın hazır giyim ürünlerinde toptan satış hizmeti sunan B2B platformudur.
Sipariş, ödeme, teslimat ve satış süreçleriyle ilgili en çok merak edilen soruların cevaplarını aşağıda bulabilirsiniz.
Puane B2B platformundan kimler alışveriş yapabilir?
www.puane.com üzerinden mağaza sahipleri, butik işletmeler, e-ticaret satıcıları, ticari işletmeler ve toplu alım yapmak isteyen müşteriler sipariş oluşturabilir.
Ürünlerimiz perakende tekli satış modeliyle değil, seri ve adet bazlı toptan satış modeliyle sunulmaktadır.
Ürünleri tek adet satın alabilir miyim?
Platformumuz toptan satış modeliyle çalışmaktadır.
Ürünlerimiz koleksiyon, seri ve adet bazlı satış prensibine göre sunulduğu için siparişler toplu alım koşullarına göre hazırlanır.
Sipariş vermek için ne yapmalıyım?
Sipariş oluşturmak için platformumuza üye olabilir ve ürünleri inceleyebilirsiniz.
Ürün seçiminizi yaptıktan sonra sepetiniz üzerinden siparişinizi oluşturabilir, ödeme işlemini tamamlayarak sipariş sürecini başlatabilirsiniz.
Toptan sipariş için minimum adet veya tutar var mı?
Ürün gruplarına, koleksiyonlara ve dönemsel satış koşullarına göre minimum sipariş şartları değişiklik gösterebilir.
Detaylı bilgi için satış ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Hangi markalar bulunmaktadır?
Bünyemizde aşağıdaki kadın hazır giyim markaları yer almaktadır:
- Puane
- Loreen
- Soul
- PuanePlus
Ödeme seçenekleri nelerdir?
Sipariş ödemelerinizi aşağıdaki yöntemlerle gerçekleştirebilirsiniz:
- PayTR güvenli ödeme sistemi
- Havale / EFT
Havale/EFT ödemelerinde sipariş hazırlık süreci, ödemenin banka hesabımıza ulaşmasının ardından başlatılır.
Siparişler kaç günde hazırlanır?
Ödeme onayı alınan siparişleriniz kontrol, hazırlık ve paketleme süreçlerinden geçirilerek 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?
Sipariş gönderimlerimiz anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
- DHL Kargo
- MNG Kargo
Kargo ücreti nasıl hesaplanır?
- 50.000 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
- 50.000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti alıcıya aittir.
Ürünlerde iade yapılabilir mi?
B2B toptan satış modelimiz kapsamında ürün iadesi yapılmamaktadır.
Sipariş öncesinde ürün modeli, renk, beden, adet ve seri bilgileri dikkatlice kontrol edilmelidir.
Uygun şartların oluşması halinde yalnızca ürün değişimi değerlendirilmektedir.
Değişim hangi durumlarda yapılabilir?
Değişim işlemleri aşağıdaki durumlarda değerlendirilmektedir:
- Üretim kaynaklı hatalar
- Yanlış ürün veya farklı model gönderimi
- Sipariş ile gönderilen ürün arasında uyumsuzluk bulunması
Değişim taleplerinin ürün tesliminden itibaren en geç 2 iş günü içerisinde bildirilmesi gerekmektedir.
Seri veya koleksiyon bütünlüğü bozulursa değişim yapılır mı?
Toptan satışlarda ürünler seri ve koleksiyon bütünlüğü içerisinde hazırlanmaktadır.
Ürünlerin farklı serilerle karıştırılması, kullanım görmesi veya tekrar satış bütünlüğünün bozulması durumlarında iade veya değişim kabul edilmez.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Yurt dışı toplu sipariş talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Gönderim şartları ülke, sipariş miktarı ve lojistik koşullarına göre ayrıca değerlendirilmektedir.
Ürün stoklarını nasıl görebilirim?
Ürün stokları ve güncel koleksiyon bilgileri platformumuz üzerinden takip edilebilir.
Detaylı bilgi almak için satış ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Nasıl iletişim kurabilirim?
Sipariş, ürün ve satış süreçleri hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: info@puane.com
Telefon: 0539 840 13 59