İade ve Değişim Politikası

SEYLAN HAZIR GİYİM SANAYİ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen www.puane.com, kadın hazır giyim ürünlerinin toptan satışına yönelik B2B (Business to Business) ticari satış platformudur.

Platform üzerinden gerçekleştirilen satışlar, nihai tüketici satışlarından farklı olarak, ticari işletmeler veya ticari amaçla alım yapan gerçek/tüzel kişiler arasında gerçekleşen toptan satış işlemleridir.

Bu nedenle sipariş süreçleri ticari satış kuralları kapsamında yürütülmekte olup, keyfi nedenlerle iade ve ücret iadesi yapılmamaktadır.

Ürünlerde yalnızca aşağıda belirtilen şartların oluşması halinde değişim talebi değerlendirilebilir.

1. İade ve Sipariş İptali Koşulları

B2B platformumuz üzerinden oluşturulan, ödeme onayı alınan, faturası düzenlenen ve sevkiyatı yapılan siparişlerde;

Siparişten vazgeçme nedeniyle iade
Keyfi veya ticari olmayan nedenlerle ürün geri gönderimi
Ücret iadesi talepleri

kabul edilmemektedir.

Alıcı; sipariş oluşturmadan önce ürün modeli, renk, beden, adet, seri ve koleksiyon bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.

2. Değişim Koşulları

Ürün değişimleri yalnızca aşağıdaki özel durumlarda değerlendirilmektedir.

Üretim Kaynaklı Hatalar

Üretim sürecinden kaynaklanan, ürün kullanımını veya satışını etkileyen açık üretim hatalarında değişim talebi oluşturulabilir.

Yanlış Ürün Gönderimi

Sipariş edilen ürün kodu, model veya renk dışında farklı bir ürün gönderilmesi durumunda doğru ürün ile değişim yapılabilir.

Seri ve Koleksiyon Bütünlüğü

Toptan satış sistemimizde ürünler çoğunlukla seri ve koleksiyon bütünlüğü içerisinde hazırlanmaktadır.

Alıcı tarafından ürünlerin;

Seri bütünlüğünün bozulması,
Farklı modellerle karıştırılması,
Koleksiyon yapısının değiştirilmesi,
Tekrar satış bütünlüğünün kaybedilmesi

durumlarında iade kabul edilmez.

Bu tür durumlarda yalnızca şirketimizin değerlendirmesi sonucunda uygun görülmesi halinde değişim işlemi yapılabilir.

3. Değişim Bildirim Süresi

Alıcı, teslim aldığı ürünleri teslim tarihinden itibaren kontrol etmekle yükümlüdür.

Üretim hatası, eksik ürün veya yanlış ürün gönderimi gibi durumların, teslim tarihinden itibaren en geç 2 (iki) iş günü içerisinde yazılı olarak tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.

Belirtilen süre içerisinde yapılmayan bildirimler değerlendirmeye alınmayabilir.

4. Değişim Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki durumlarda ürün değişimi kabul edilmez:

Kullanılmış ürünler
Yıkanmış veya işlem görmüş ürünler
Etiketi çıkarılmış ürünler
Tekrar satışa uygun olmayan ürünler
Seri veya koleksiyon bütünlüğü bozulmuş ürünler
Alıcı kaynaklı hasar veya deformasyon bulunan ürünler

5. Kargo ve Teslimat Koşulları

Sipariş gönderimleri şirketimizin anlaşmalı olduğu lojistik firmaları aracılığıyla gerçekleştirilir.

DHL Kargo
MNG Kargo

Kargo Ücretlendirmesi

50.000 TL ve üzerindeki siparişlerde, standart kargo gönderim bedeli firmamız tarafından karşılanır.
50.000 TL altındaki siparişlerde, kargo ücreti alıcıya aittir.

6. Değişim Kargo Süreci

Onaylanan değişim işlemlerinde ürünlerin firmamıza gönderimi ve yeni ürün gönderimi sırasında oluşabilecek kargo bedelleri, aksi yazılı olarak belirtilmediği sürece alıcıya aittir.

Değişim gönderimleri yalnızca şirketimizin belirttiği kargo firmaları üzerinden yapılmalıdır.

Şirket onayı olmadan gönderilen karşı ödemeli veya farklı kargo gönderileri kabul edilmeyebilir.

7. İletişim

İade ve değişim süreçleri hakkında bilgi almak için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@puane.com
Telefon: 0539 840 13 59

SEYLAN HAZIR GİYİM SANAYİ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ