Kargo ve Teslimat Politikası

www.puane.com üzerinden oluşturulan tüm siparişler, profesyonel B2B satış süreçlerimiz kapsamında özenle hazırlanarak müşterilerimize ulaştırılmaktadır.

Sipariş hazırlama, paketleme ve sevkiyat süreçlerimiz kalite kontrol standartlarımız doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.

Sipariş Hazırlama Süreci

Ödeme onayı alınan siparişleriniz hazırlık sürecine alınır.

Siparişleriniz, stok kontrolü ve kalite kontrol işlemlerinin tamamlanmasının ardından 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Resmî tatiller, hafta sonları ve mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek gecikmeler bu süreye dahil değildir.

Kargo Firmaları

Sipariş gönderimlerimiz anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

DHL Kargo
MNG Kargo

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip bilgileri sistem üzerinden veya iletişim kanallarımız aracılığıyla tarafınıza iletilir.

Kargo Ücretlendirmesi

50.000 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.
50.000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti alıcıya aittir.

Kargo ücretleri sipariş oluşturma aşamasında veya teslimat sürecinde ilgili koşullara göre uygulanır.

Teslimat Süreci

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süresi, gönderim adresine ve kargo firmasının çalışma yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Teslimat sırasında:

Paketinizi teslim almadan önce dış ambalaj kontrolünü yapınız.
Hasarlı veya açılmış paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim alınız.
Eksik veya hatalı teslimat durumlarında en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

Adres Bilgileri

Sipariş sırasında teslimat adresinizin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra kargo takip bilgileri oluşturulur.

Kargo hareketlerini ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden kontrol edebilirsiniz.

Destek

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@puane.com
Telefon: 0539 840 13 59