Gizlilik, Kişisel Verilerin Korunması ve Veri Silme Politikası

Yürürlük tarihi: 05.10.2026
Son güncelleme: 05.10.2026

İşbu Gizlilik, Kişisel Verilerin Korunması ve Veri Silme Politikası (“Politika”), SEYLAN HAZIR GİYİM SANAYİ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket”, “Puane” veya “biz”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili ikincil mevzuat uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla hazırlanmıştır. Politika; www.puane.com B2B platformu, WhatsApp Business, Instagram, Facebook, telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları ile Şirket’in müşteri ilişkileri yönetim sistemi (“CRM”) kapsamında işlenen kişisel verilere ilişkin aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesi amacıyla yayımlanmaktadır.

1. Veri Sorumlusu

Unvan	SEYLAN HAZIR GİYİM SANAYİ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres	Mehmet Nesih Özmen Mahallesi, Fidan Sokak No:15, Güngören / İstanbul / Türkiye
MERSİS No	0767063361500015
Ticaret Sicil No	457445-5
Vergi Dairesi / No	Merter / 7670633615
KEP Adresi	seylanhazirgiyim@hs01.kep.tr
E-posta	info@puane.com
Telefon	0539 840 13 59

2. Kapsam

Bu Politika aşağıdaki kişi gruplarının kişisel verilerini kapsar:

www.puane.com üzerinden üyelik oluşturan, bayi başvurusunda bulunan veya sipariş veren gerçek kişiler ile tüzel kişi müşterilerin yetkilileri ve çalışanları,
WhatsApp, Instagram, Facebook, telefon veya e-posta yoluyla Şirket ile iletişime geçen kişiler,
Şirket’in ürün ve hizmetleri hakkında bilgi talep eden potansiyel müşteriler,
www.puane.com ziyaretçileri.

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Veri Kategorisi	Örnek Veriler
Kimlik	Ad, soyad; gerçek kişi tacirler için vergi kimlik bilgileri
İletişim	Telefon numarası, e-posta adresi, fatura ve teslimat adresi, KEP adresi
Müşteri İşlem	Sipariş, fatura, irsaliye, iade ve değişim kayıtları; talep, şikâyet ve destek kayıtları
Finansal	Vergi bilgileri, ödeme kayıtları, IBAN ve havale/EFT bilgileri (kredi kartı bilgileri Şirket sistemlerinde saklanmaz)
Mesajlaşma ve Sosyal Medya	WhatsApp profil adı ve telefon numarası; Instagram kullanıcı adı, profil adı ve Instagram tarafından atanan hesap kimliği; mesaj içerikleri; tarafımıza iletilen fotoğraf, video, ses kaydı, belge ve paylaşım bağlantıları; mesajların gönderim, iletim ve okunma bilgileri
Pazarlama	Ticari elektronik ileti onayı ve tercihleri
İşlem Güvenliği	IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, oturum ve sistem kayıtları, çerez verileri

Şirket, kural olarak özel nitelikli kişisel veri işlememektedir. Mesajlaşma kanalları üzerinden özel nitelikli kişisel verilerinizi (sağlık bilgisi, kimlik belgesi görüntüsü vb.) paylaşmamanızı rica ederiz; bu tür verilerin tarafımıza iletilmesi hâlinde ilgili veriler işlenme amacı dışında kullanılmaz ve en kısa sürede silinir.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz; tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla aşağıdaki kanallardan toplanır:

www.puane.com üyelik, bayi başvurusu, sipariş ve iletişim formları,
WhatsApp Business ve Instagram üzerinden tarafımıza gönderdiğiniz mesajlar,
Facebook sayfamız ve diğer sosyal medya hesaplarımız üzerinden kurulan iletişim,
Telefon görüşmeleri ve e-posta yazışmaları,
Çerezler ve benzeri teknolojiler (ayrıntılar için Çerez Politikamızı inceleyiniz).

5. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

İşleme Amacı	Hukuki Sebep (KVKK m.5)
Üyelik, bayi başvurusu ve müşteri hesabının yönetimi	Sözleşmenin kurulması veya ifası
Sipariş, ödeme, sevkiyat, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi	Sözleşmenin kurulması veya ifası
WhatsApp ve Instagram üzerinden iletilen soru, talep ve şikâyetlerin yanıtlanması	Sözleşmenin kurulması veya ifası; ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Şirket’in meşru menfaati
Müşteri iletişim geçmişinin CRM sisteminde kaydedilmesi ve hizmet kalitesinin takibi	Şirket’in meşru menfaati
Fatura, muhasebe ve yasal kayıt yükümlülüklerinin yerine getirilmesi	Kanunlarda açıkça öngörülmesi; hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
Bilgi ve işlem güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi	Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi; Şirket’in meşru menfaati
Hukuki uyuşmazlıklarda hakların tesisi, kullanılması ve korunması	Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
Kampanya, yeni ürün ve tanıtım içerikli ticari elektronik ileti gönderimi	Açık rıza ve 6563 sayılı Kanun kapsamında alınan onay

6. WhatsApp ve Instagram Üzerinden İletişim

WhatsApp Business ve Instagram kanallarımız, Meta Platforms Inc. ve bağlı şirketleri (“Meta”) tarafından sağlanan altyapılar üzerinden çalışır. Bu kanallar üzerinden bize mesaj gönderdiğinizde:

Mesajınız ve eklediğiniz içerikler, yalnızca talebinizi yanıtlamak, siparişinizi yönetmek ve size destek sağlamak amacıyla yetkili Şirket çalışanları tarafından CRM sistemimizde görüntülenir ve kaydedilir.
Size gönderilen yanıtlar, yetkili bir Şirket çalışanı tarafından hazırlanır ve gönderilir. Mesajlarınız, hakkınızda hukuki veya benzer şekilde önemli etki doğuran tamamen otomatik bir karar sürecine tabi tutulmaz.
WhatsApp ve Instagram kurallarına uygun olarak, son mesajınızın üzerinden 24 saat geçtikten sonra yalnızca Meta tarafından onaylanmış bilgilendirme şablonları ile ve ilgili mevzuata uygun olarak iletişime geçilebilir.
Meta platformları üzerinden elde edilen veriler satılmaz, kiralanmaz ve reklam veya profilleme amacıyla üçüncü kişilere aktarılmaz.
Meta’nın kendi platformlarında işlediği verilere ilişkin olarak Meta’nın gizlilik politikaları ayrıca geçerlidir.

7. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla ve bu amaçlar için gerekli olduğu ölçüde, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

Alıcı Grubu	Aktarım Amacı
Kargo ve lojistik firmaları (DHL Kargo, MNG Kargo)	Siparişlerin teslimi
Ödeme kuruluşları ve bankalar (PayTR ve ilgili finans kuruluşları)	Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Mesajlaşma altyapı sağlayıcıları (Meta Platforms Inc. – WhatsApp Business ve Instagram)	Müşteri iletişiminin yürütülmesi
Bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları (e-ticaret altyapısı, bulut barındırma, veri tabanı ve müşteri iletişim yazılımı hizmet sağlayıcıları)	Platformun, CRM sisteminin ve verilerin barındırılması ve işletilmesi
Mali müşavir, bağımsız denetçi ve hukuk danışmanları	Yasal yükümlülükler ve hakların korunması
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, yargı mercileri	Kanuni yükümlülükler ve resmî talepler

Yurt dışına aktarım: Kullandığımız mesajlaşma, e-ticaret ve bulut altyapı hizmet sağlayıcılarının bir kısmının sunucuları yurt dışında bulunmaktadır. Bu kapsamda gerçekleştirilen aktarımlar, KVKK’nın 9. maddesi ve ilgili ikincil düzenlemeler uyarınca öngörülen uygun güvenceler (standart sözleşmeler dâhil) sağlanarak veya Kanun’da öngörülen diğer şartlar çerçevesinde yapılır.

8. Saklama Süreleri

Veri Türü	Saklama Süresi
Fatura, muhasebe, sipariş ve ticari işlem kayıtları	10 yıl (Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu)
Üyelik ve müşteri hesap bilgileri	Ticari ilişki süresince ve sona ermesinden itibaren yasal zamanaşımı süreleri boyunca
WhatsApp, Instagram ve diğer kanallardaki mesaj kayıtları	Son iletişim tarihinden itibaren 2 yıl; bir sipariş veya uyuşmazlıkla ilişkili ise ilgili yasal süreler boyunca
Kargo ve teslimat kayıtları	3 yıl
Ticari elektronik ileti onay kayıtları	Onayın geri alınmasından itibaren 3 yıl
İşlem güvenliği ve sistem kayıtları	2 yıl

Saklama süresi sona eren kişisel veriler, KVKK’nın 7. maddesi ve Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik uyarınca, ilk periyodik imha işleminde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

9. Veri Güvenliği

Şirket, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve bunlara erişilmesini önlemek ve muhafazasını sağlamak amacıyla KVKK’nın 12. maddesi uyarınca uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik teknik ve idari tedbirleri alır. Bu tedbirler arasında; rol bazlı yetkilendirme ve erişim kontrolü, şifreli iletişim (SSL/TLS), erişim anahtarlarının şifrelenerek saklanması, işlem kayıtlarının tutulması, çalışanların gizlilik yükümlülüğü ve hizmet sağlayıcılarla veri koruma sözleşmeleri yer alır.

10. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, indirim ve yeni ürün bilgilendirmeleri gibi ticari elektronik iletiler, yalnızca 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında onay vermeniz hâlinde gönderilir. Onayınızı dilediğiniz zaman, iletide belirtilen ret yöntemiyle, İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden veya info@puane.com adresine yazarak ücretsiz olarak geri alabilirsiniz. Siparişinize veya talebinize ilişkin bilgilendirme mesajları bu kapsamda değildir.

11. Çocukların Gizliliği

www.puane.com, ticari işletmelere yönelik bir B2B platformudur. Şirket, 18 yaşından küçük kişilere ait kişisel verileri bilerek toplamaz. Bu tür verilerin tarafımıza iletildiğinin tespiti hâlinde ilgili veriler silinir.

12. İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca Şirket’e başvurarak;

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

13. Veri Silme Talebi ve Başvuru Yöntemi

WhatsApp, Instagram, Facebook, www.puane.com veya diğer kanallar aracılığıyla Şirket ile paylaştığınız kişisel verilerin silinmesini ya da yukarıdaki diğer haklarınızı kullanmayı aşağıdaki adımlarla talep edebilirsiniz:

Başvurunuzu iletin: Talebinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak;
- info@puane.com adresine, Şirket sistemlerinde kayıtlı e-posta adresinizden “KVKK – Veri Silme Talebi” konulu e-posta göndererek,
- seylanhazirgiyim@hs01.kep.tr adresine KEP, güvenli elektronik imza veya mobil imza ile,
- ya da ıslak imzalı dilekçe ile yukarıdaki adresimize şahsen veya noter aracılığıyla
iletebilirsiniz.
Bilgilerinizi belirtin: Başvurunuzda adınız, soyadınız, iletişim adresiniz, talebinizin konusu ve bizimle iletişim kurduğunuz kanala ait bilgi (WhatsApp telefon numarası veya Instagram kullanıcı adı) yer almalıdır.
Kimlik doğrulama: Verilerinizin başka bir kişiye ait olmadığından emin olmak için, gerekli hâllerde kimliğinizi doğrulamak üzere sizinle iletişime geçebiliriz.
Sonuçlandırma: Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
Bilgilendirme: Sonuç size yazılı olarak veya elektronik ortamda bildirilir. Silme işlemi; CRM sistemimizdeki mesaj geçmişinizi, müşteri kaydınızı ve ilgili eklerinizi kapsar.

Önemli: Kanunlarda öngörülen saklama yükümlülükleri (örneğin fatura ve ticari defter kayıtları) veya devam eden bir hukuki uyuşmazlık nedeniyle saklanması zorunlu olan veriler, ilgili süre sona erene kadar erişimi kısıtlanarak saklanır ve süre sonunda silinir. WhatsApp veya Instagram uygulamasındaki sohbet geçmişi, Meta’nın kendi sistemlerinde tutulduğundan, bu verileri ilgili uygulama üzerinden ayrıca silebilirsiniz.

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi hâllerinde, KVKK’nın 14. maddesi uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.

14. Çerezler

www.puane.com’da kullanılan çerezler ve tercihlerinizi nasıl yönetebileceğiniz hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

15. Politikadaki Değişiklikler

Şirket, mevzuat değişiklikleri ve iş süreçlerindeki gelişmeler doğrultusunda bu Politika’yı güncelleyebilir. Güncel metin, www.puane.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Önemli değişiklikler sayfanın başındaki “Son güncelleme” tarihiyle belirtilir.

16. İletişim

Bu Politika veya kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru için:
SEYLAN HAZIR GİYİM SANAYİ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Mehmet Nesih Özmen Mahallesi, Fidan Sokak No:15, Güngören / İstanbul / Türkiye
E-posta: info@puane.com
KEP: seylanhazirgiyim@hs01.kep.tr
Telefon: 0539 840 13 59